Service Medewerker
Over deze legendarische job...
Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een dynamisch bedrijf? Als KCC medewerker bij Fixzed ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten en hun huurders. Jij bent de centrale schakel in het verwerken van meldingen en werkbonnen. Dankzij jouw servicegerichte houding worden huurders snel en efficiënt geholpen.
Je schakelt moeiteloos tussen telefoon, WhatsApp en e-mail, en weet klanten altijd op de juiste manier te helpen. Geen dag is hetzelfde en juist dat maakt deze rol zo leuk. Met jouw energie en flexibiliteit draag jij bij aan een soepel verloop van onze dienstverlening.
Je belangrijkste taken zijn:
- Het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chatberichten van klanten en huurders;
- Het verstrekken van duidelijke informatie en passend advies over onze diensten en meldingsprocedures;
- Het registreren, analyseren en afhandelen van meldingen, klantvragen en klachten in het systeem;
- Het doorzetten van meldingen naar de juiste collega of servicemonteur voor een snelle opvolging;
- Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid met jouw professionele en servicegerichte houding;
- Het signaleren van verbeterpunten in processen op basis van klantfeedback.
Wat maakt jou onze legend?
- Je krijgt energie van klantcontact en helpt anderen graag verder;
- Je hebt sterke communicatieve en sociale vaardigheden;
- Je bent empathisch en oplossingsgericht;
- Je kunt goed omgaan met verschillende doelgroepen en je inleven in verschillende situaties;
- Je bent een échte teamplayer;
- Je bent minimaal 32 uur beschikbaar.
Wat jij als legend van ons kan verwachten?
- Een marktconform salaris in een collegiale en professionele werkomgeving;
- Elke dag een gratis verzorgde lunch;
- Vakantiegeld;
- Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden, in zowel de vorm van opleidingen als groei binnen het bedrijf;
- Een aantrekkelijke pensioenregeling waarmee je bouwt aan je toekomst;
- Legendarische events (zoals Battle of the Legendz, zomer- en winterborrel, wielrentocht en VrijMiBo’s in onze eigen bar Borrelz).
- Jouw werkplek is zowel op het project als op ons nieuwe kantoor: een duurzaam kantoor dat goed te bereiken is vanaf Station Sloterdijk met onder andere Playstation, dartbord, tafelvoetbal en onze eigen Bar Borrelz.
Jouw plek bij Fixzed
Fixzed is hét label voor reparatie onderhoud, actief sinds 2021 en gevestigd in Amsterdam. Door de toepassing van data, optimaliseren wij het proces van reparatie onderhoud om hiermee voorspelbaarheid te creëren. Hierdoor zijn we in staat om een realistische prognose te maken van toekomstig onderhoud en de daaraan verbonden kosten. Zowel vastgoedeigenaren als huurders profiteren van efficiënte, duurzame oplossingen waarbij de huurdertevredenheid centraal staat – en storingen zo veel mogelijk in één beurt worden opgelost.
Over United Legendz
United Legendz is een innovatieve groep van onderhouds- en renovatiebedrijven – waaronder Biltz, Fixzed, IJbouw, Mouton en TBK vallen – die hun krachten bundelen onder één naam. De groep is opgericht in 2023 met het doel gezamenlijk meer slagkracht en impact te realiseren in de vastgoedsector. Met de focus op zowel woning- als utiliteitsbouw. Bij United Legendz staan mensen centraal: we stimuleren medewerkers om zichzelf te ontwikkelen en nét dat stapje verder te gaan. Zo creëren we samen een nalatenschap waarin kwaliteit, duurzaamheid en groei samenkomen: building a legacy.
Vragen?
De stappen tot je een legend bent
Succesvolle sollicitatie
Wij gaan direct aan de slag met je sollicitatie. Na ontvangst van je gegevens ontvang je een berichtje van een van onze legendary scouts.
Op gesprek
Tijdens het gesprek maak je kennis met je nieuwe manager en wellicht ook al een toekomstig mede legend. Daarnaast ga je dieper in op de functie en maak je verder kennis met het bedrijf.
Contractvoorstel
We bespreken samen jouw arbeidsvoorwaarden, zodat alles aansluit op jouw wensen en behoeften. Hier leggen we de basis voor jouw toekomst als Legend.
Welkom bij het team!
Yes, het is officieel: jij bent een Legend! We heten je van harte welkom in ons team en zorgen ervoor dat je goed voorbereid aan je nieuwe avontuur begint.
Dus, ben jij onze nieuwe Legend?
Is deze vacature op jouw lijf geschreven? Wij komen graag in contact! Bel/mail ons recruitment-team (via recruitment@unitedlegendz.nl of 06 83 40 55 52) voor meer informatie of vul het formulier hieronder in.
"*" geeft vereiste velden aan
Gerelateerde vacatures
Service Medewerker
Over deze legendarische job...
Ben jij een echte regelaar met een passie voor service en onderhoud? Voor onze klant, Habion, zoeken wij een enthousiaste medewerker voor de servicedesk. Jij bent het eerste aanspreekpunt, bewaakt de voortgang van meldingen en zorgt dat alles vlekkeloos verloopt. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak maak je elke dag het verschil.
Je belangrijkste taken zijn:
- Het inplannen van onderhoudsactiviteiten;
- Het aannemen van (telefonische) meldingen, deze vastleggen in ons systeem en zorgen voor de opvolging;
- Het direct inplannen van vervolgacties of het doorsturen voor analyse naar de service coördinator/werkvoorbereider;
- Het melden van verholpen storingen;
- Het ondersteunen bij het afronden van de facturatie.
Bewonersconsulent (ZZP)
Over deze legendarische job...
Voor een groot project in Amsterdam zijn wij op zoek naar een Bewonersconsulent, op ZZP-basis. Als bewonersconsulent ben jij de schakel tussen de bewoners, het uitvoerende team en andere betrokkenen. Je zorgt ervoor dat de communicatie rondom het project vlekkeloos verloopt. Met jouw duidelijke en empathische aanpak zorg je ervoor dat bewoners zich gehoord voelen en goed geïnformeerd zijn over de ontwikkelingen in hun woonomgeving.
Je belangrijkste taken zijn:
- Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor bewoners tijdens het renovatie- en onderhoudsproject;
- Het opstellen en verspreiden van nieuwsbrieven, bewonersbrochures en andere communicatiematerialen;
- Het organiseren van bewonersbijeenkomsten en inloopspreekuren om bewoners te informeren over de planning en voortgang van de werkzaamheden;
- Het actief luisteren naar vragen, zorgen en feedback van bewoners en deze doorgeven aan het projectteam;
- Samenwerken met het uitvoerende team om de communicatie met bewoners zo goed mogelijk te laten verlopen;
- Het bewaken van de voortgang en kwaliteit van de bewonerscommunicatie, eventueel in samenwerking met de opdrachtgever.
