Vacatures

Over deze legendarische job...
Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een dynamisch bedrijf? Als KCC medewerker bij Fixzed ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten en hun huurders. Jij bent de centrale schakel in het verwerken van meldingen en werkbonnen. Dankzij jouw servicegerichte houding worden huurders snel en efficiënt geholpen.

Je schakelt moeiteloos tussen telefoon, WhatsApp en e-mail, en weet klanten altijd op de juiste manier te helpen. Geen dag is hetzelfde en juist dat maakt deze rol zo leuk. Met jouw energie en flexibiliteit draag jij bij aan een soepel verloop van onze dienstverlening.

Je belangrijkste taken zijn: 

• Het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chatberichten van klanten en huurders;
• Het verstrekken van duidelijke informatie en passend advies over onze diensten en meldingsprocedures;
• Het registreren, analyseren en afhandelen van meldingen, klantvragen en klachten in het systeem;
• Het doorzetten van meldingen naar de juiste collega of servicemonteur voor een snelle opvolging;
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid met jouw professionele en servicegerichte houding;
• Het signaleren van verbeterpunten in processen op basis van klantfeedback.

Over deze legendarische job...
Ben jij een echte regelaar met een passie voor service en onderhoud? Voor onze klant, Habion, zoeken wij een enthousiaste medewerker voor de servicedesk. Jij bent het eerste aanspreekpunt, bewaakt de voortgang van meldingen en zorgt dat alles vlekkeloos verloopt. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak maak je elke dag het verschil. 

Je belangrijkste taken zijn:

• Het inplannen van onderhoudsactiviteiten;
• Het aannemen van (telefonische) meldingen, deze vastleggen in ons systeem en zorgen voor de opvolging;
• Het direct inplannen van vervolgacties of het doorsturen voor analyse naar de service coördinator/werkvoorbereider;
• Het melden van verholpen storingen;
• Het ondersteunen bij het afronden van de facturatie.

Over deze legendarische job...
Voor een groot project in Amsterdam zijn wij op zoek naar een Bewonersconsulent, op ZZP-basis. Als bewonersconsulent ben jij de schakel tussen de bewoners, het uitvoerende team en andere betrokkenen. Je zorgt ervoor dat de communicatie rondom het project vlekkeloos verloopt. Met jouw duidelijke en empathische aanpak zorg je ervoor dat bewoners zich gehoord voelen en goed geïnformeerd zijn over de ontwikkelingen in hun woonomgeving.

Je belangrijkste taken zijn: 

• Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor bewoners tijdens het renovatie- en onderhoudsproject;
• Het opstellen en verspreiden van nieuwsbrieven, bewonersbrochures en andere communicatiematerialen;
• Het organiseren van bewonersbijeenkomsten en inloopspreekuren om bewoners te informeren over de planning en voortgang van de werkzaamheden;
• Het actief luisteren naar vragen, zorgen en feedback van bewoners en deze doorgeven aan het projectteam;
• Samenwerken met het uitvoerende team om de communicatie met bewoners zo goed mogelijk te laten verlopen;
• Het bewaken van de voortgang en kwaliteit van de bewonerscommunicatie, eventueel in samenwerking met de opdrachtgever.